با سلام و احترام؛
در پی حادثه تلخ و نگران‌کننده شب گذشته، که متأسفانه منجر به لغو کلیه پروازهای ورودی و خروجی فرودگاه‌های کشور تا اطلاع ثانوی شده است، گروه هتلهای ایرانگردی و جهانگردی ضمن محکومیت شدید این اقدام، مراتب تأسف خود را نسبت به شرایط پیش‌آمده اعلام می‌دارد.
همچنین تأکید می‌نماید که در تمامی هتلهای زیرمجموعه، نهایت همکاری، همراهی و حسن رفتار با مهمانان گرامی باید صورت گیرد، و کلیه مدیران محترم هتل‌ها ضمن آمادگی کامل، همکاری صددرصدی با شورای تأمین استان‌ها داشته باشند و اصول پدافند غیرعامل را به‌صورت جدی پایش و اجرا نمایند.
🟩 توصیه‌های اجرایی:
1️⃣ در خصوص رزروهایی که به دلیل لغو پروازها قابل استفاده نیستند، حداکثر انعطاف در تغییر تاریخ یا لغو رزرو بدون دریافت جریمه از سوی همکاران محترم اعمال شود.
2️⃣ در مواردی که مهمانان به دلیل شرایط اضطراری قادر به تخلیه اتاق در زمان مقرر نباشند، اقدامات لازم برای تسهیل شرایط، تمدید اقامت یا تأخیر در خروج توسط تیم‌های اجرایی هتل‌ها انجام گیرد.
🔸 نقش ما در حفظ آرامش و اعتماد عمومی در این روزهای حساس بسیار حیاتی است. رفتار حرفه‌ای، همدلانه و مسئولانه کارکنان هتل‌ها می‌تواند آرامش خاطر مهمانان داخلی و بین‌المللی را تا حد زیادی فراهم کرده و جلوه‌ای شایسته از فرهنگ مهمان‌نوازی ایرانی را به نمایش بگذارد.
با آرزوی آرامش، امنیت و سلامتی برای همه هم‌میهنان عزیز
فریبا عباسی
مدیرعامل و‌نائب رئیس هیات مدیره